autotallinovenjousi.fi – sopimusehdot
autotallinovenjousi.fi
Yleiset sopimusehdot
Johdanto
Tämän asiakirjan perusteella tehtävää sopimusta ei arkistoida (siihen ei voi tutustua jälkikäteen, vaan sopimuksen tekeminen osoitetaan tilaustiedoilla). Sopimus tehdään ainoastaan sähköisessä muodossa, eikä sitä katsota kirjalliseksi sopimukseksi (oikeustoimi syntyy osapuolten menettelyn perusteella). Sopimuksen kieli on suomi, eikä sopimus viittaa mihinkään käytännesääntöihin. Jos sinulla on kysyttävää verkkokaupan toiminnasta tai tilausprosessista, ota meihin yhteyttä annettujen yhteystietojen kautta.
Näitä yleisiä sopimusehtoja sovelletaan palveluntarjoajan verkkosivuston
(https://autotallinovenjousi.fi/) ja sen aliverkkotunnusten kautta syntyviin
sopimussuhteisiin. Nämä yleiset sopimusehdot ovat saatavilla seuraavalla
verkkosivulla: https://autotallinovenjousi.fi/gtc
ja ne voidaan ladata ja tulostaa seuraavasta osoitteesta: https://autotallinovenjousi.fi/gtc
Määritelmät:
Käyttäjä: Jokainen luonnollinen henkilö, oikeushenkilö
tai organisaatio, joka käyttää Palveluntarjoajan palveluita ja tekee
sopimuksen Palveluntarjoajan kanssa.
Kuluttaja: Käyttäjä, joka on luonnollinen henkilö ja
toimii ammatti-, itsenäisen elinkeinonharjoittamisen tai
liiketoimintansa ulkopuolella.
Yritys: Henkilö tai yhteisö, joka toimii ammatti-,
itsenäisen elinkeinonharjoittamisen tai liiketoimintansa yhteydessä.
Palveluntarjoaja: Luonnollinen henkilö, oikeushenkilö
tai oikeushenkilöllisyyttä vailla oleva yhteisö, joka tarjoaa
tietoyhteiskunnan palvelua Käyttäjälle ja tekee sopimuksen Käyttäjän
kanssa.
1. PALVELUNTARJOAJAN TIEDOT
Palveluntarjoajan nimi: Komlósi-2 Bt.
Rekisteröity toimipaikka (ja virallinen reklamaatio-osoite): 6724
Szeged, Kossuth L. sgt 117.
Palveluntarjoajan yhteystiedot ja käyttäjien yhteydenottoihin
säännöllisesti käytettävä sähköpostiosoite: info@autotallinovenjousi.fi
Yhtiön rekisterinumero: 06-06-013590
Verotunnus: 21499120-2-06
Rekisteriviranomainen: Szegedi Törvényszék
Puhelinnumero: +33923625548
Sopimuksen kieli: suomi
Verkkotunnuspalvelun tarjoajan nimi ja osoite:
FastComet Inc. 1007 North Orange Street, 4th Fl. #255 Wilmington, DE
19801 United States abuse@fastcomet.com
2. PERUSMÄÄRÄYKSET
2.1. Näissä ehdoissa sääntelemättömiin kysymyksiin ja näiden ehtojen tulkintaan sovelletaan Unkarin lakia, erityisesti Unkarin siviililain (vuoden 2013 laki V, jäljempänä ”siviililaki”), sähköisen kaupankäynnin ja tietoyhteiskunnan palveluiden eräistä kysymyksistä annetun vuoden 2001 lain CVIII (sähköistä kaupankäyntiä koskeva laki) sekä kuluttajan ja yrityksen välisiä sopimuksia koskevan hallituksen asetuksen 45/2014 (II. 26.) säännöksiä. Sovellettavan lainsäädännön pakottavia säännöksiä sovelletaan osapuoliin ilman erillistä sopimusehtoa.
2.2. Nämä yleiset sopimusehdot ovat voimassa 12. lokakuuta 2022 alkaen ja pysyvät voimassa niiden peruuttamiseen saakka. Palveluntarjoajalla on oikeus muuttaa ehtoja yksipuolisesti (muutokseen voivat johtaa esimerkiksi toimituskulujen tai lainsäädännön muutokset, liiketaloudelliset syyt tai yrityksessä tapahtuvat muutokset). Palveluntarjoaja julkaisee muutokset verkkosivustolla, ja rekisteröityneille tai aiemmille asiakkaille ilmoitetaan muutoksista sähköpostitse. Muutokset eivät vaikuta aiemmin tehtyihin sopimuksiin, eikä niitä sovelleta takautuvasti.
2.3. Palveluntarjoaja pidättää kaikki oikeudet verkkosivuston ja sen sivujen sisältöön sekä niiden levittämiseen. Verkkosivustolla julkaistun sisällön tai sen osan lataaminen, sähköinen tallentaminen, käsitteleminen tai myyminen ilman Palveluntarjoajan kirjallista lupaa on ehdottomasti kielletty.
3. REKISTERÖITYMINEN JA OSTAMINEN
3.1. Käyttäjän on annettava todelliset tietonsa ostamisen tai rekisteröitymisen yhteydessä. Jos Käyttäjä antaa oston tai rekisteröitymisen aikana vääriä tai toista henkilöä koskevia tietoja, syntyvä sähköinen sopimus katsotaan mitättömäksi. Palveluntarjoaja ei vastaa tilanteista, joissa Käyttäjä käyttää palveluita toisen henkilön nimissä tai toisen henkilön tiedoilla.
3.2. Palveluntarjoaja ei vastaa toimituksen viivästymisestä eikä muista ongelmista tai virheistä, jotka johtuvat Käyttäjän antamista virheellisistä tai epätarkoista tiedoista. Palveluntarjoaja ilmoittaa kuitenkin, että tilaukseen virheellisesti annetut tiedot voidaan korjata laskutuksen ja toimituksen onnistumiseksi sen jälkeen, kun Käyttäjää on kuultu ja hänen henkilöllisyytensä on yksiselitteisesti varmistettu.
3.3. Palveluntarjoaja ei vastaa vahingoista, jotka johtuvat Käyttäjän salasanan unohtamisesta tai siitä, että sivullinen on saanut pääsyn Käyttäjän tilille syystä, joka ei johdu Palveluntarjoajasta (jos Käyttäjä on rekisteröitynyt sivustolle).
4. SAATAVILLA OLEVAT TUOTTEET JA OHJELMISTOT
4.1. Sivustolla esitetyt tuotteet voidaan tilata ainoastaan verkossa. Tuotteiden hinnat ilmoitetaan euroina ja ne sisältävät lakisääteisen arvonlisäveron. Hinnat eivät kuitenkaan sisällä kotiinkuljetuksen kustannuksia. Erillistä pakkausmaksua ei veloiteta.
4.2. Palveluntarjoaja ilmoittaa verkkokaupassa tuotteen nimen ja kuvauksen. Tuotesivulla näkyvät kuvat voivat poiketa todellisesta tuotteesta, ja niitä voidaan käyttää havainnollistamistarkoituksessa.
4.3. Jos tuote on tarjouksessa, Palveluntarjoaja ilmoittaa Käyttäjälle alennuksesta ja sen tarkasta voimassaoloajasta.
4.4. Jos verkkosivustolla näkyy Palveluntarjoajan huolellisuudesta huolimatta virheellinen ja selvästi väärä hinta, Palveluntarjoajan ei tarvitse vahvistaa tuotetta virheelliseen hintaan, erityisesti silloin, kun hinta poikkeaa olennaisesti oikeasta hinnasta. Jos hinnaksi on esimerkiksi järjestelmävirheen vuoksi merkitty 0 euroa tai 0,01 euroa, Palveluntarjoajalla ei ole velvollisuutta toimittaa tuotetta virheelliseen hintaan. Palveluntarjoaja voi tarjota tuotetta oikeaan hintaan, minkä jälkeen Asiakas voi päättää olla tekemättä ostosta. Unkarin oikeuskäytännössä olennaisena poikkeamana pidetään yleensä vähintään 50 prosentin positiivista tai negatiivista poikkeamaa tuotteen tai palvelun markkina-arvosta. Kuluttajille ilmoitetaan kuitenkin, ettei huomattavan arvoepätasapainon käsitettä (siviililain 6:98 §) ole määritelty laissa täsmällisesti.
4.5. Kohdassa 4.4 tarkoitetussa hintavirheessä tuotteen todellisen ja ilmoitetun hinnan välillä on sellainen ilmeinen ero, jonka keskivertokuluttaja huomaa välittömästi. Unkarin vuoden 2013 siviililain V mukaan sopimus syntyy osapuolten yhtäpitävällä ja molemminpuolisella tahdonilmaisulla. Jos osapuolet eivät pääse yhteisymmärrykseen sopimuksen ehdoista eli yhtäpitävää tahdonilmaisua ei ole, pätevää oikeuksia ja velvollisuuksia synnyttävää sopimusta ei muodostu. Näin ollen väärään tai virheelliseen hintaan vahvistettu tilaus katsotaan mitättömäksi.
5. TILAUSPROSESSI
5.1. Rekisteröitymisen jälkeen voit kirjautua verkkokauppaan, tai voit aloittaa ostamisen ilman rekisteröitymistä.
5.2. Käyttäjä määrittää ostettavan tuotteen tai tuotteiden määrän.
5.3. Käyttäjä lisää valitut tuotteet ostoskoriin. Ostoskorin sisältöä voi tarkastella milloin tahansa napsauttamalla ostoskorikuvaketta.
5.4. Kun et halua lisätä muita tuotteita, tarkista ostettavien tuotteiden määrät. Voit poistaa tuotteen ostoskorista napsauttamalla ”poista – X” -kuvaketta. Vahvista määrän muuttaminen napsauttamalla ”+,-” -kuvaketta.
5.5. Käyttäjä täyttää toimitusosoitteen ja valitsee sen jälkeen toimitus- ja maksutavan. Käytettävissä olevat vaihtoehdot ovat seuraavat:
5.5.1. Maksutavat:
Maksu toimituksen yhteydessä: Jos tilattu tuote toimitetaan kuriiripalvelulla, Käyttäjä voi maksaa tilauksen summan kuriirille käteisellä vastaanottaessaan tuotteen tai tuotteet.
Pankkisiirto: Käyttäjän on siirrettävä tilattujen tuotteiden arvo vahvistusviestissä ilmoitetulle pankkitilille kolmen päivän kuluessa. Kun maksu on kirjautunut Palveluntarjoajan pankkitilille, Käyttäjällä on oikeus vastaanottaa tuote tai tuotteet valitsemallaan tavalla.
Verkkomaksu pankkikortilla: Käyttäjä voi maksaa tilauksen koko arvon verkossa pankkikortilla Palveluntarjoajan käyttämän maksupalveluntarjoajan suojatun maksujärjestelmän kautta.
5.5.2. Toimituskulut määräytyvät seuraavasti:
Ennen tilauksen tekemistä järjestelmä laskee toimituskulun tarkasti ostoskori- ja kassasivulla paketin ominaisuuksien sekä Käyttäjän postinumeron perusteella.
5.6. Jos verkkokaupan tuotteissa tai hinnoissa havaitaan puute tai virhe, pidätämme oikeuden sen korjaamiseen. Tällaisessa tilanteessa ilmoitamme asiakkaalle uudet tiedot välittömästi virheen havaitsemisen tai korjaamisen jälkeen. Asiakas voi tämän jälkeen vahvistaa tilauksen uudelleen tai peruuttaa sopimuksen.
5.7. Tilauksen loppusumma sisältää kaikki tilausyhteenvedossa ja vahvistusviestissä ilmoitetut maksut. Lasku toimitetaan paketin mukana. Käyttäjän on tarkastettava paketti kuriirin läsnä ollessa. Jos tuotteessa tai pakkauksessa havaitaan vahinko, Käyttäjän on pyydettävä siitä kirjallinen vahinkopöytäkirja, eikä hänen tarvitse vastaanottaa vahingoittunutta pakettia. Palveluntarjoaja ei hyväksy jälkikäteen tehtyä reklamaatiota, josta ei ole laadittu pöytäkirjaa. Paketit toimitetaan arkipäivisin kello 8.00–17.00.
5.8. Kun olet antanut tarvittavat tiedot, voit lähettää tilauksen napsauttamalla ”Tilaa” -painiketta. Ennen tilauksen lähettämistä voit tarkistaa antamasi tiedot, liittää tilaukseen huomautuksen tai ilmoittaa muista tilausta koskevista toiveista sähköpostitse.
5.9. Käyttäjä hyväksyy tilauksen tehdessään, että tilaukseen liittyy maksuvelvollisuus.
5.10. Syöttövirheiden korjaaminen: Käyttäjä voi ennen tilausprosessin päättämistä palata edelliseen vaiheeseen ja korjata antamiaan tietoja. Tilauksen aikana ostoskorin sisältöä voidaan tarkastella ja muuttaa. Jos ostoskorissa oleva määrä ei vastaa haluttua määrää, Käyttäjä voi antaa oikean määrän määrä-sarakkeen syöttökenttään ja painaa ”+,-” -painiketta. Tuote voidaan poistaa ostoskorista painamalla ”X – poista” -painiketta. Käyttäjällä on koko tilausprosessin ajan mahdollisuus korjata tai poistaa syöttämiään tietoja.
5.11. Käyttäjä tai asiakas saa tilauksen lähettämisen jälkeen
sähköpostitse automaattisen vahvistuksen, joka ei vielä muodosta
sopimusta. Jos vahvistusviesti ei saavu palvelun luonne huomioon ottaen
kohtuullisessa ajassa tai viimeistään 48 tunnin kuluessa, Käyttäjä
vapautuu tarjouksensa sitovuudesta tai sopimusvelvoitteestaan. Tilaus ja
sen vahvistus katsotaan saapuneiksi
Palveluntarjoajalle tai Käyttäjälle silloin, kun ne ovat vastaanottajan
käytettävissä. Palveluntarjoaja ei vastaa vahvistuksen viivästymisestä
tai saapumatta jäämisestä, jos Käyttäjä tai asiakas on antanut väärän
sähköpostiosoitteen tai hänen sähköpostilaatikkonsa on täynnä eikä voi
vastaanottaa viestejä.
5.12. Käyttäjä hyväksyy, että edellisessä kohdassa tarkoitettu vahvistus on ainoastaan automaattinen vastaanottokuittaus eikä muodosta sopimusta. Sopimus syntyy, kun Palveluntarjoaja ilmoittaa Käyttäjälle erillisessä viestissä tilauksen tiedot ja arvioidun toimitusajan automaattisen vahvistuksen jälkeen.
6. TILAUSTEN KÄSITTELY JA TÄYTTÄMINEN
6.1. Tilauksia käsitellään aukioloaikoina. Tilauksen voi tehdä myös työpäivän päättymisen jälkeen, jolloin se käsitellään seuraavana työpäivänä. Palveluntarjoajan asiakaspalvelu vahvistaa aina sähköisesti, milloin tilaus voidaan täyttää.
6.2. Yleinen toimitusaika on 1–10 arkipäivää.
6.3. Kauppasopimuksen perusteella Palveluntarjoaja siirtää tuotteen omistusoikeuden ja Käyttäjä maksaa kauppahinnan sekä vastaanottaa tuotteen.
6.4. Kun myyjä on yritys, ostaja on kuluttaja ja myyjä sitoutuu toimittamaan tuotteen ostajalle, vahingoittumisriski siirtyy ostajalle silloin, kun ostaja tai hänen nimeämänsä kolmas henkilö ottaa tuotteen haltuunsa. Jos ostaja on itse valinnut ja toimeksiantanut kuljetusliikkeen, joka ei ole myyjän suosittelema, riski siirtyy ostajalle tuotteen luovuttamishetkellä kyseiselle kuljetusliikkeelle.
6.5. Kun myyjä on yritys ja ostaja on kuluttaja, myyjän (näissä yleisissä sopimusehdoissa Palveluntarjoajan) on, elleivät osapuolet ole erikseen toisin sopineet, annettava tuote ostajan (Käyttäjän) saataville sopimuksen tekemisen jälkeen ja viimeistään 30 päivän kuluessa.
6.6. Jos Palveluntarjoaja ei toimita tuotetta määräajassa, Käyttäjällä on oikeus asettaa kohtuullinen lisäaika toimitukselle. Jos myyjä ei täytä velvoitettaan lisäajan kuluessa, ostajalla on oikeus purkaa sopimus.
6.7. Käyttäjällä on oikeus purkaa sopimus asettamatta lisäaikaa, jos
a) Palveluntarjoaja on kieltäytynyt täyttämästä sopimusta; tai
b) sopimus olisi osapuolten sopimuksen tai palvelun tunnistettavissa olevan tarkoituksen perusteella pitänyt täyttää tiettynä ajankohtana tai tietyn määräajan kuluessa eikä muulloin.
6.8. Jos Palveluntarjoaja ei voi täyttää sopimusvelvoitettaan, koska tuotetta tai jotakin sen osaa ei ole saatavilla, Palveluntarjoajan on ilmoitettava tästä Käyttäjälle viipymättä ja palautettava Käyttäjän maksama summa välittömästi.
7. PERUUTTAMISOIKEUS
7.1. Euroopan parlamentin ja neuvoston direktiivin 2011/83/EU sekä kuluttajan ja yrityksen välisiä sopimuksia koskevan hallituksen asetuksen 45/2014 (II. 26.) perusteella Kuluttajalla on oikeus peruuttaa sopimus 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta ja palauttaa tilaamansa tuote tai tuotteet perustelematta päätöstään. Jos Kuluttajalle ei ole annettu tätä tietoa, hän voi käyttää peruuttamisoikeuttaan yhden vuoden kuluessa. Jos Palveluntarjoaja antaa tiedot tuotteen vastaanottamisen tai sopimuksen tekemisen jälkeen 14 päivän määräajan päätyttyä mutta 12 kuukauden kuluessa, peruuttamisaika päättyy 14 päivän kuluttua siitä, kun Kuluttaja sai kyseiset tiedot.
7.2. Kuluttaja voi käyttää peruuttamisoikeuttaan ilmoittamalla siitä yksiselitteisesti tai käyttämällä hallituksen asetuksen 45/2014 (II. 26.) liitteessä 2 olevaa mallilomaketta.
7.3. Peruuttamisoikeuden käyttämisen määräaika päättyy 14 päivän kuluttua päivästä, jolloin Kuluttaja tai hänen nimeämänsä muu kolmas henkilö kuin kuljetusliike vastaanottaa tuotteen.
7.4. Kuluttaja voi käyttää peruuttamisoikeuttaan sopimuksen tekemisen ja tuotteen vastaanottamisen välisenä aikana.
7.5. Kuluttaja vastaa tuotteen palauttamisen kustannuksista, ellei Yritys ole sitoutunut vastaamaan niistä.
7.6. Peruuttamisoikeuden käyttämisestä ei aiheudu Kuluttajalle muita kustannuksia kuin tuotteen palauttamisesta aiheutuvat kustannukset.
7.7. Kuluttajalla ei ole peruuttamisoikeutta sellaisen muun kuin valmiiksi valmistetun tuotteen osalta, joka on valmistettu Kuluttajan ohjeiden tai nimenomaisen pyynnön mukaisesti tai joka on selvästi yksilöity Kuluttajaa varten.
7.8. Kuluttaja ei myöskään voi käyttää peruuttamisoikeuttaan seuraavissa tapauksissa:
a) palvelusopimus sen jälkeen, kun palvelu on suoritettu kokonaan, jos Yritys on aloittanut suorituksen Kuluttajan nimenomaisella ennakkosuostumuksella ja Kuluttaja on hyväksynyt menettävänsä peruuttamisoikeutensa palvelun täydellisen suorittamisen jälkeen;
b) tuote tai palvelu, jonka hinta tai maksu riippuu rahoitusmarkkinoiden vaihteluista, joihin Yritys ei voi vaikuttaa ja joita voi tapahtua myös peruuttamisajan kuluessa;
c) nopeasti pilaantuvat tai lyhyen säilyvyysajan tuotteet;
d) sinetöity tuote, jota ei terveyden- tai hygieniasuojeluun liittyvistä syistä voida palauttaa sen jälkeen, kun pakkaus on avattu toimituksen jälkeen;
e) tuote, joka luonteensa vuoksi sekoittuu toimituksen jälkeen erottamattomasti toiseen tuotteeseen;
f) alkoholijuomat, joiden todellinen arvo riippuu markkinoiden vaihteluista, joihin Yritys ei voi vaikuttaa, ja joiden hinnasta on sovittu kauppasopimusta tehtäessä, mutta jotka toimitetaan vasta 30 päivän kuluttua sopimuksen tekemisestä;
g) sopimus, jossa Yritys käy Kuluttajan nimenomaisesta pyynnöstä hänen luonaan kiireellisiä korjaus- tai huoltotöitä varten;
h) sinetöidyt ääni- tai kuvatallenteet sekä tietokoneohjelmistot, jos Kuluttaja on avannut pakkauksen toimituksen jälkeen;
i) sanoma- ja aikakauslehdet sekä muut kausijulkaisut, lukuun ottamatta tilaussopimuksia;
j) julkisessa huutokaupassa tehdyt sopimukset;
k) muu kuin asumiseen tarkoitettu majoitus, tavaroiden kuljetus, autonvuokraus, ateriapalvelut tai vapaa-ajan palvelut, jos sopimuksessa määrätään tietystä suorituspäivästä tai -ajanjaksosta;
l. aineellisella tallennusvälineellä toimittamaton digitaalinen sisältö, jos Yritys on aloittanut suorituksen Kuluttajan nimenomaisella ennakkosuostumuksella ja Kuluttaja on samalla hyväksynyt menettävänsä peruuttamisoikeutensa suorituksen aloittamisen jälkeen.
7.9. Palveluntarjoaja palauttaa Kuluttajalle kaikki maksetut määrät, toimituskulut mukaan lukien, viipymättä tuotteen tai edellä mainitun lainsäädännön mukaisen peruuttamisilmoituksen vastaanottamisen jälkeen ja viimeistään 14 päivän kuluessa siitä, kun Palveluntarjoaja sai tiedon peruuttamisesta.
7.10. Maksu palautetaan samalla maksutavalla, jota käytettiin alkuperäisessä maksutapahtumassa, ellei Kuluttaja ole nimenomaisesti hyväksynyt muuta maksutapaa. Kuluttajalta ei peritä palautustavan vuoksi lisäkustannuksia.
7.11. Kuluttajan on palautettava tavarat ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen lähettämisestä Palveluntarjoajalle toimittamalla ne ilmoitettuun osoitteeseen. Jos Yritys myy tavaroita myös liiketiloissaan ja Kuluttaja käyttää peruuttamisoikeuttaan henkilökohtaisesti Yrityksen liiketiloissa, Kuluttajalla on oikeus palauttaa tavarat samalla Yritykselle.
7.12. Kirjallisessa peruuttamisessa riittää, että Kuluttaja lähettää peruuttamisilmoituksen 14 päivän kuluessa.
7.13. Palautusmääräaika täyttyy, jos Kuluttaja palauttaa tai lähettää tuotteen takaisin 14 päivän kuluessa. Palautus katsotaan ajoissa tehdyksi, jos tuote on lähetetty ennen määräajan päättymistä.
7.14. Kuluttaja vastaa ainoastaan tuotteen palauttamisen välittömistä kustannuksista, ellei Yritys ole sitoutunut vastaamaan niistä.
7.15. Palveluntarjoajan ei tarvitse palauttaa Kuluttajalle lisäkustannuksia, jotka aiheutuvat siitä, että Kuluttaja on valinnut muun kuin Palveluntarjoajan tarjoaman edullisimman tavanomaisen toimitustavan.
7.16. Palveluntarjoaja voi pidättyä maksujen palautuksesta, kunnes se on saanut tavarat takaisin tai Kuluttaja on osoittanut palauttaneensa ne, sen mukaan kumpi tapahtuu aikaisemmin.
7.17. Jos Kuluttaja haluaa peruuttaa sopimuksen, hänen on ilmoitettava siitä kirjallisesti jollakin Palveluntarjoajan ilmoittamalla tavalla (esimerkiksi liitteenä olevalla lomakkeella) tai puhelimitse. Postitse lähetetyn kirjallisen ilmoituksen osalta huomioidaan postituspäivä ja puhelimitse tehdyn ilmoituksen osalta puhelun päivämäärä. Palveluntarjoaja hyväksyy postitse lähetetyn kirjatun lähetyksen tai paketin. Kuluttaja voi palauttaa tilatun tuotteen Palveluntarjoajalle postitse tai kuriiripalvelulla.
7.18. Kuluttaja vastaa ainoastaan sellaisesta tuotteen arvon alenemisesta, joka johtuu muusta käsittelystä kuin tuotteen luonteen, ominaisuuksien ja toiminnan toteamiseksi tarvittavasta käsittelystä.
7.19. Lisätietoja hallituksen asetuksen 45/2014 (II. 26.) sisältämistä kuluttajan ja yrityksen välisiä sopimuksia koskevista säännöistä löytyy täältä.
7.20. Lisätietoja Euroopan parlamentin ja neuvoston direktiivistä 2011/83/EU löytyy täältä.
7.21. Asiakkaat voivat esittää vaatimuksiaan Palveluntarjoajalle tässä ilmoitettujen yhteystietojen kautta.
7.22. Peruuttamisoikeus kuuluu ainoastaan Käyttäjille, jotka siviililain mukaan katsotaan kuluttajiksi.
7.23. Peruuttamisoikeus ei koske yritystä eli henkilöä tai yhteisöä, joka toimii ammatti-, itsenäisen elinkeinonharjoittamisen tai liiketoimintansa yhteydessä.
7.24. Peruuttamisoikeuden käyttämistä koskeva menettely:
7.24.1. Jos Kuluttaja haluaa käyttää peruuttamisoikeuttaan, hänen on lähetettävä peruuttamista koskeva ilmoitus johonkin Palveluntarjoajan ilmoittamista yhteystiedoista.
7.24.2. Kuluttaja käyttää peruuttamisoikeuttaan määräajassa, jos hän lähettää peruuttamisilmoituksen 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Kirjallisessa peruuttamisessa riittää, että ilmoitus lähetetään 14 päivän kuluessa.
Postitse tehdyssä ilmoituksessa huomioidaan postituspäivä ja sähköpostilla tai faksilla tehdyssä ilmoituksessa sähköpostin tai faksin lähettämisajankohta.
7.24.3. Peruuttamisen yhteydessä Kuluttajan on palautettava tilattu tuote Palveluntarjoajan osoitteeseen ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen tekemisestä. Määräaika katsotaan noudatetuksi, jos tuote lähetetään ennen 14 päivän määräajan päättymistä; tuotteen ei tarvitse saapua määräajan kuluessa. Asiakas vastaa peruuttamisoikeuden käyttämisestä aiheutuvista tavaran palautuskustannuksista.
7.24.4. Palveluntarjoajan ei tarvitse korvata Kuluttajalle lisäkustannuksia, jos Kuluttaja valitsee muun kuin Palveluntarjoajan tarjoaman tavanomaisen ja edullisimman toimitustavan. Kuluttaja voi käyttää peruuttamisoikeuttaan myös sopimuksen tekemisen ja tuotteen vastaanottamisen välisenä aikana.
7.24.5. Jos samalla tilauksella ostetaan useita tuotteita, joita ei toimiteta samana päivänä, tai jos tilattu tuote toimitetaan useassa erässä, 14 päivän peruuttamisaika alkaa viimeisen tuotteen tai erän vastaanottamisesta.
8. VIRHEVASTUU JA TAKUU
Virheellinen suoritus
Suoritus on virheellinen, jos palvelu tai tuote ei suoritushetkellä täytä sopimuksessa tai laissa asetettuja laatuvaatimuksia. Suoritus ei kuitenkaan ole virheellinen, jos vastaanottaja tiesi virheestä sopimusta tehtäessä tai hänen olisi pitänyt tietää siitä.
Kuluttajan ja Yrityksen välisen sopimuksen ehto on mitätön, jos sillä poiketaan tämän luvun virhevastuuta ja takuuta koskevista säännöksistä Kuluttajan vahingoksi.
Useat virhevastuuseen liittyvät oikeudet koskevat ainoastaan Käyttäjiä, jotka Unkarin siviililain mukaan ovat Kuluttajia.
Yrityksenä toimiva Käyttäjä: henkilö tai yhteisö, joka toimii ammatti-, itsenäisen elinkeinonharjoittamisen tai liiketoimintansa yhteydessä.
Lakisääteinen virhevastuu
8.1. Missä tilanteessa Käyttäjä voi vedota lakisääteiseen virhevastuuseen?
Käyttäjä voi vedota Yrityksen virhevastuuseen, jos sopimus on täytetty virheellisesti Unkarin siviililain säännösten mukaisesti.
8.2. Mitä oikeuksia asiakkaalla on lakisääteisen virhevastuun perusteella?
Käyttäjä voi valintansa mukaan vaatia tuotteen korjaamista tai vaihtamista, ellei valitun vaatimuksen täyttäminen ole mahdotonta tai aiheuta Yritykselle kohtuuttomia lisäkustannuksia verrattuna muun vaatimuksen täyttämiseen. Jos korjaamista tai vaihtamista ei ole pyydetty, niitä ei ole voitu pyytää tai niitä ei ole toteutettu, Käyttäjä voi vaatia hinnan suhteellista alentamista tai viime kädessä purkaa sopimuksen. Käyttäjä voi siirtyä valitsemastaan virhevastuukeinosta toiseen, mutta muutoksesta aiheutuvat kustannukset kuuluvat Käyttäjälle, ellei muutos ollut perusteltu tai johtunut Yrityksen menettelystä.
Kuluttajalla on sopimusrikkomuksen vakavuuden mukaisesti oikeus vaatia kauppahinnan suhteellista alentamista tai purkaa kauppasopimus, jos
a) Yritys ei ole korjannut tai vaihtanut tuotetta, on tehnyt sen mutta jättänyt tarvittavan osittaisen tai täydellisen irrottamisen ja uudelleenasennuksen tekemättä taikka on kieltäytynyt saattamasta tuotetta sopimuksen mukaiseksi;
b) tuotteessa ilmenee uudelleen virhe, vaikka Yritys on yrittänyt saattaa tuotteen sopimuksen mukaiseksi;
c) virhe on niin vakava, että se oikeuttaa välittömään hinnanalennukseen tai kauppasopimuksen välittömään purkamiseen; tai
d) Yritys ei ole sitoutunut saattamaan tuotetta sopimuksen mukaiseksi tai olosuhteista on ilmeistä, ettei Yritys tee sitä kohtuullisessa ajassa tai ilman Kuluttajalle aiheutuvaa merkittävää haittaa.
Jos Kuluttaja haluaa purkaa kauppasopimuksen virheellisen suorituksen perusteella, Yrityksen on osoitettava, että virhe on vähäinen.
Kuluttajalla on sopimusrikkomuksen vakavuuden mukaan oikeus pidättää maksamatta oleva osa kauppahinnasta kokonaan tai osittain, kunnes Yritys täyttää suorituksen sopimuksenmukaisuuteen ja virheen korjaamiseen liittyvät velvollisuutensa.
Kohtuullinen määräaika tuotteen korjaamiselle tai vaihtamiselle alkaa siitä, kun Kuluttaja ilmoitti virheestä Yritykselle.
Kuluttajan on annettava tuote Yrityksen saataville korjaamista tai vaihtamista varten.
Yrityksen on huolehdittava vaihdetun tuotteen palauttamisesta omalla kustannuksellaan. Jos korjaaminen tai vaihtaminen edellyttää ennen virheen havaitsemista tuotteen luonteen ja käyttötarkoituksen mukaisesti asennetun tuotteen irrottamista, korjaus- tai vaihtamisvelvollisuuteen kuuluu myös sopimuksenvastaisen tuotteen irrottaminen ja korjatun tai vaihdetun tuotteen asentaminen taikka näistä aiheutuvien kustannusten korvaaminen.
Hinnanalennus on suhteellinen, jos se vastaa sopimuksenmukaisen tuotteen arvon ja Kuluttajan tosiasiallisesti vastaanottaman tuotteen arvon välistä eroa.
Kuluttaja voi käyttää oikeuttaan purkaa kauppasopimus antamalla Yritykselle osoitetun oikeudellisen ilmoituksen, jossa hän ilmaisee päätöksensä sopimuksen purkamisesta.
Jos virheellinen suoritus koskee vain tiettyä osaa kauppasopimuksen nojalla toimitetuista tuotteista ja sopimuksen purkamisen edellytykset täyttyvät niiden osalta, Kuluttaja voi purkaa sopimuksen kyseisten virheellisten tuotteiden osalta. Hän voi purkaa sopimuksen myös yhdessä hankittujen muiden tuotteiden osalta, jos häneltä ei voida kohtuudella edellyttää ainoastaan sopimuksenmukaisten tuotteiden säilyttämistä.
Jos Kuluttaja purkaa kauppasopimuksen kokonaan tai kauppasopimuksen nojalla toimitettujen tuotteiden osan osalta,
a) Kuluttajan on palautettava kyseiset tuotteet Yritykselle Yrityksen kustannuksella; ja
b) Yrityksen on palautettava Kuluttajalle kyseisistä tuotteista maksettu kauppahinta viipymättä sen jälkeen, kun Yritys on vastaanottanut tuotteet tai niiden palauttamisen osoittavan todistuksen.
8.3. Missä ajassa asiakkaan on esitettävä virhevastuuseen perustuva vaatimus?
Asiakkaan on ilmoitettava virheestä viipymättä sen havaitsemisen jälkeen ja viimeistään kahden kuukauden kuluessa havaitsemisesta. Huomaa kuitenkin, ettei Käyttäjä voi enää vedota lakisääteiseen virhevastuuseen kahden vuoden vanhentumisajan päätyttyä; yritysasiakkaiden osalta vanhentumisaika on yksi vuosi.
Jos digitaalisia elementtejä sisältävän tavaran kauppasopimus koskee digitaalisen sisällön tai digitaalisen palvelun jatkuvaa toimittamista sovitun ajan, Yritys vastaa tavaran digitaaliseen sisältöön tai digitaaliseen palveluun liittyvistä virheistä, jotka
a) ilmenevät kahden vuoden kuluessa suorituksesta, jos jatkuvan toimittamisen kesto on enintään kaksi vuotta; tai
b) ilmenevät tai tulevat havaittaviksi koko jatkuvan toimitusjakson aikana, jos jatkuvan toimittamisen kesto ylittää kaksi vuotta.
8.4. Kenelle virhevastuuseen perustuva vaatimus voidaan esittää?
Asiakas voi esittää virhevastuuseen perustuvan vaatimuksensa Palveluntarjoajalle.
8.5. Mitä muita edellytyksiä virhevastuuseen perustuvan vaatimuksen esittämiselle on, jos Käyttäjä katsotaan Kuluttajaksi?
Yhden vuoden ajan toimituksesta vaatimuksen esittämiselle ei ole muuta edellytystä kuin se, että Käyttäjä osoittaa tuotteen tai palvelun olevan verkkokauppaa ylläpitävän Yrityksen toimittama. Kun suorituksesta on kulunut yli vuosi, Käyttäjän on osoitettava, että hänen havaitsemansa virhe oli olemassa jo suoritushetkellä.
Tuotteen virhevastuu
8.6. Missä tapauksissa Kuluttaja voi käyttää tuotteen virhevastuuseen liittyviä oikeuksiaan ja mitä oikeuksia hänellä on?
Irtaimen esineen virheen yhteydessä Kuluttaja voi valintansa mukaan vedota myyjän lakisääteiseen virhevastuuseen tai esittää tuotteen virhevastuuseen perustuvan vaatimuksen siviililain sääntöjen mukaisesti.
Tuotteen virhevastuuseen perustuvana vaatimuksena Kuluttaja voi pyytää virheellisen tuotteen korjaamista tai vaihtamista.
8.7. Kenelle tuotteen virhevastuuta koskeva vaatimus voidaan esittää?
Tuotteen virhevastuuta koskeva vaatimus voidaan esittää tuotteen valmistajalle tai jakelijalle (jäljempänä yhdessä ”valmistaja”).
8.8. Milloin tuotetta pidetään virheellisenä?
Tuote on virheellinen, jos se ei täytä markkinoille saattamisen aikana voimassa olleita laatuvaatimuksia tai jos sillä ei ole valmistajan ilmoittamia ominaisuuksia.
8.9. Missä ajassa Kuluttaja voi esittää tuotteen virhevastuuta koskevan vaatimuksen?
Kuluttaja voi esittää tuotteen virhevastuuta koskevan vaatimuksen kahden vuoden kuluessa siitä, kun valmistaja saattoi tuotteen markkinoille. Tämän määräajan jälkeen oikeus menetetään.
8.10. Mitä todistustaakkaa sovelletaan tuotteen virhevastuuta koskevaan vaatimukseen?
Kuluttajan on tuotteen virhevastuuta koskevan vaatimuksen yhteydessä osoitettava, että tuotteen virhe oli olemassa jo silloin, kun valmistaja saattoi tuotteen markkinoille.
8.11. Missä tapauksissa valmistaja vapautuu tuotteen virhevastuusta?
Valmistaja vapautuu tuotteen virhevastuusta, jos se osoittaa, että
- tuotetta ei valmistettu tai saatettu markkinoille valmistajan liiketoiminnan yhteydessä; tai
- virhettä ei voitu tuotteen markkinoille saattamisen ajankohtana havaita tieteen ja tekniikan kehitystason perusteella; tai
- tuotteen virhe johtuu lainsäädännön tai pakottavan viranomaismääräyksen noudattamisesta.
Valmistajan vapautumiseksi riittää, että se osoittaa yhden edellä mainituista perusteista.
Huomaa, että saman virheen perusteella Kuluttaja voi samanaikaisesti esittää lakisääteiseen virhevastuuseen perustuvan vaatimuksen Yritykselle ja tuotteen virhevastuuseen perustuvan vaatimuksen valmistajalle. Jos tuotteen virhevastuuseen perustuva vaatimus hyväksytään, Kuluttaja voi esittää vaihdettua tuotetta tai korjattua tuotteen osaa koskevan lakisääteiseen virhevastuuseen perustuvan vaatimuksen vain valmistajalle.
Takuu
8.12. Missä tapauksissa Kuluttaja voi esittää takuuseen perustuvan vaatimuksen?
Jos suoritus on virheellinen ja Käyttäjä katsotaan Kuluttajaksi, Palveluntarjoaja vastaa hallituksen asetuksen 151/2003 (IX. 22.) mukaisesti.
8.13. Mitä oikeuksia Kuluttajalla on ja kuinka pitkä takuuaika on?
Takuuaika:
a) kaksi vuotta, kun myyntihinta on vähintään 10 000 HUF mutta enintään 250 000 HUF;
b) kolme vuotta, kun myyntihinta ylittää 250 000 HUF.
Määräaikojen laiminlyönti johtaa oikeuden menettämiseen.
Takuuaika alkaa, kun kulutustavara luovutetaan Kuluttajalle. Jos Palveluntarjoaja tai sen edustaja ottaa tuotteen käyttöön, takuuaika alkaa käyttöönottopäivänä.
Jos Kuluttaja ottaa kulutustavaran käyttöön yli kuuden kuukauden kuluttua toimituksesta, takuuajan alkamispäivänä pidetään kulutustavaran toimituspäivää.
Kuluttaja voi valintansa mukaan esittää korjausvaatimuksensa suoraan Palveluntarjoajan rekisteröidyssä toimipaikassa, missä tahansa sen toimipaikassa tai sivuliikkeessä taikka Yrityksen takuukortissa ilmoittamassa korjauspalvelussa.
Takuun haltija voi valintansa mukaan
- vaatia korjaamista tai vaihtamista, ellei valitun takuukeinon toteuttaminen ole mahdotonta tai aiheuta velalliselle kohtuuttomia lisäkustannuksia verrattuna muun takuukeinon toteuttamiseen, kun huomioon otetaan virheettömän suorituksen arvo, sopimusrikkomuksen vakavuus ja oikeudenhaltijalle aiheutunut haitta; tai
- vaatia hinnan suhteellista alentamista, korjauttaa virheen tai korjata sen velallisen kustannuksella taikka purkaa sopimuksen, jos velallinen ei ole suostunut korjaamiseen tai vaihtamiseen, ei kykene täyttämään velvollisuutta kohtuullisessa ajassa tai jos oikeudenhaltijan etu korjaamiseen tai vaihtamiseen on lakannut.
Sopimusta ei voi purkaa vähäisen virheen perusteella.
Tavoitteena 15 päivän käsittelyaika
Kuluttajan ja yrityksen välisen sopimuksen nojalla myytyjen tavaroiden takuu- ja virhevastuuvaatimusten käsittelyä koskevista menettelysäännöistä annetun NGM-asetuksen 9/2014 (IV. 29.) mukaan Palveluntarjoajan on pyrittävä suorittamaan korjaus tai vaihto enintään 15 päivän kuluessa. Jos korjaaminen tai vaihtaminen kestää yli 15 päivää, Palveluntarjoajan on ilmoitettava Kuluttajalle korjauksen tai vaihtamisen arvioitu kesto. Tiedot annetaan Kuluttajan ennakkosuostumuksella sähköisesti tai muulla tavalla, jolla Kuluttaja voi vastaanottaa ne.
Jos tuotetta ei voida korjata
Jos Palveluntarjoaja havaitsee kulutustavaran ensimmäisen takuuaikaisen korjauksen yhteydessä, että tuotetta ei voida korjata, Palveluntarjoajan on, ellei Kuluttaja toisin määrää, vaihdettava tuote 8 päivän kuluessa. Jos tuotetta ei voida vaihtaa, Palveluntarjoajan on palautettava kauppahinta Kuluttajalle 8 päivän kuluessa.
Jos tuote rikkoutuu neljännen kerran
Jos kulutustavara vikaantuu takuuaikana uudelleen sen jälkeen, kun se on korjattu kolme kertaa, Yrityksen on, ellei Kuluttaja toisin määrää, vaihdettava kulutustavara kahdeksan päivän kuluessa. Jos tuotetta ei voida vaihtaa, Yrityksen on palautettava Kuluttajalle kahdeksan päivän kuluessa takuukorttiin merkitty kauppahinta tai, jos takuukorttia ei ole, Kuluttajan esittämästä laskusta tai kuitista ilmenevä kauppahinta.
Jos tuotetta ei voida korjata 30 päivän kuluessa
Jos kulutustavaraa ei korjata 30 päivän kuluessa siitä, kun korjausvaatimus ilmoitettiin Yritykselle, Yrityksen on, ellei Kuluttaja toisin määrää, vaihdettava tuote kahdeksan päivän kuluessa 30 päivän määräajan tuloksettomasta päättymisestä. Jos tuotetta ei voida vaihtaa, Yrityksen on palautettava Kuluttajalle takuukorttiin merkitty kauppahinta tai, jos takuukorttia ei ole, Kuluttajan esittämästä laskusta tai kuitista ilmenevä kauppahinta kahdeksan päivän kuluessa korjausmääräajan tuloksettomasta päättymisestä.
8.14. Missä tapauksissa Yritys vapautuu takuuvelvollisuudestaan?
Palveluntarjoaja vapautuu takuuvelvollisuudestaan vain, jos se osoittaa, että virheen syy syntyi suorituksen jälkeen. Huomaa, että saman virheen perusteella Kuluttaja voi samanaikaisesti ja rinnakkain esittää lakisääteiseen virhevastuuseen ja takuuseen perustuvan vaatimuksen sekä tuotteen virhevastuuseen ja takuuseen perustuvan vaatimuksen. Jos Kuluttaja on kuitenkin jo saanut tiettyyn virheeseen perustuvan vaatimuksensa hyväksytyksi virheellisen suorituksen perusteella (esimerkiksi Yritys on vaihtanut tuotteen), hän ei voi enää esittää samaa virhettä koskevaa vaatimusta toisella oikeusperusteella.
8.15. Palveluntarjoajalla ei ole takuuvelvollisuutta takuuajan tai arvioidun käyttöiän päättymisen jälkeen luonnollisesta kulumisesta aiheutuvien vahinkojen osalta.
8.16. Palveluntarjoajalla ei ole takuu- eikä virhevastuuvelvollisuutta vahingoista, jotka johtuvat tuotteen virheellisestä tai huolimattomasta käsittelystä, liiallisesta kuormituksesta, käyttötarkoituksen vastaisesta altistamisesta tai muusta epäasianmukaisesta käytöstä.
8.17. Jos Kuluttaja vaatii tuotteen vaihtamista tuotteen asianmukaisen käytön estävän virheen vuoksi kolmen arkipäivän kuluessa ostosta tai käyttöönotosta, Palveluntarjoajan on vaihdettava tuote.
9. TAKUU- JA VIRHEVASTUUVAATIMUSTEN KÄSITTELY (KULUTTAJILLE)
9.1. Kuluttajan ja Yrityksen välisessä sopimuksessa ei voida poiketa näistä säännöistä Kuluttajan vahingoksi.
9.2. Kuluttajan velvollisuutena on osoittaa sopimuksen tekeminen esimerkiksi laskulla tai kuitilla.
9.3. Palveluntarjoaja vastaa takuu- ja virhevastuuvelvoitteiden täyttämisestä aiheutuvista kustannuksista. (PTK 6:166 §)
9.4. Palveluntarjoaja laatii pöytäkirjan asiakkaan takuu- tai virhevastuuvaatimuksesta.
9.5. Pöytäkirjan jäljennös on toimitettava asiakkaalle välittömästi ja asetettava hänen saatavilleen.
9.6. Jos Palveluntarjoaja ei voi vaatimuksen ilmoittamisen yhteydessä ottaa kantaa Kuluttajan takuu- tai virhevastuuvaatimuksen täyttämiseen, sen on ilmoitettava Kuluttajalle kantansa todennettavalla tavalla viiden arkipäivän kuluessa. Ilmoituksessa on kerrottava mahdollisen hylkäämisen syy ja mahdollisuus saattaa asia sovitteluelimen käsiteltäväksi.
9.7. Palveluntarjoajan on säilytettävä pöytäkirja kolmen vuoden ajan sen laatimispäivästä ja esitettävä se valvontaviranomaisen pyynnöstä.
9.8. Palveluntarjoajan on pyrittävä suorittamaan korjaus tai vaihto enintään 15 päivän kuluessa. Jos korjaaminen tai vaihtaminen kestää yli 15 päivää, Palveluntarjoajan on ilmoitettava Kuluttajalle korjauksen tai vaihtamisen arvioitu kesto. Tiedot annetaan Kuluttajan ennakkosuostumuksella sähköisesti tai muulla tavalla, jolla Kuluttaja voi vastaanottaa ne.
10. MUUT MÄÄRÄYKSET
10.1. Palveluntarjoajalla on oikeus käyttää velvoitteidensa täyttämisessä alihankkijaa tai muuta avustajaa. Palveluntarjoaja vastaa tämän lainvastaisesta menettelystä samalla tavalla kuin omasta menettelystään.
10.2. Näiden ehtojen jonkin osan mitättömyys, lainvastaisuus tai täytäntöönpanokelvottomuus ei vaikuta muiden osien pätevyyteen, lainmukaisuuteen tai täytäntöönpanokelpoisuuteen.
10.3. Se, ettei Palveluntarjoaja käytä jotakin näiden ehtojen mukaista oikeuttaan, ei merkitse oikeudesta luopumista. Oikeudesta voidaan luopua vain nimenomaisella kirjallisella ilmoituksella. Se, ettei Palveluntarjoaja yksittäisessä tapauksessa vaadi jonkin olennaisen ehdon tarkkaa noudattamista, ei merkitse, että se luopuisi vaatimasta kyseisen ehdon tai määräyksen noudattamista tulevaisuudessa.
10.4. Palveluntarjoajan ja Kuluttajan on pyrittävä ratkaisemaan erimielisyytensä tuomioistuimen ulkopuolella.
10.5. Osapuolet toteavat, että Palveluntarjoajan verkkokauppa toimii Unkarissa ja sitä ylläpidetään Unkarissa. Koska sivusto on käytettävissä myös muista maista, Käyttäjä hyväksyy nimenomaisesti, että Käyttäjän ja Palveluntarjoajan väliseen suhteeseen sovelletaan Unkarin lakia. Jos Käyttäjä on Kuluttaja, tästä sopimuksesta syntyvissä riidoissa toimivaltainen tuomioistuin määräytyy Pp. 26 §:n 1 momentin mukaisesti vastaajan kotipaikan perusteella.
10.6. Palveluntarjoaja ei sovella verkkokaupan tuotteisiin pääsyssä erilaisia yleisiä ehtoja Käyttäjän kansalaisuuden, asuinpaikan tai sijoittautumispaikan perusteella.
10.7. Palveluntarjoaja ei sovella maksutapahtumiin erilaisia ehtoja Käyttäjän kansalaisuuden, kotipaikan tai asuinpaikan, maksutilin sijainnin, maksupalveluntarjoajan sijoittautumispaikan eikä EU:ssa myönnetyn maksuvälineen myöntämispaikan perusteella.
10.8. Palveluntarjoaja noudattaa sisämarkkinoilla sovellettavia vaatimuksia, jotka koskevat perusteettomia sisältöjen alueellisia rajoituksia ja muuta ostajan kansalaisuuteen, asuinpaikkaan tai sijoittautumispaikkaan perustuvaa syrjintää, sekä asetuksia (EY) N:o 2006/2004 ja (EU) 2017/2394, direktiiviä 2009/22/EY ja Euroopan parlamentin ja neuvoston asetusta (EU) 2018/302.
11. REKLAMAATIOIDEN KÄSITTELY (KULUTTAJILLE)
11.1. Verkkosivustomme tavoitteena on täyttää kaikki tilaukset laadukkaasti ja asiakkaan täydeksi tyytyväisyydeksi. Jos Käyttäjällä on tästä huolimatta sopimukseen tai sen täyttämiseen liittyvä reklamaatio, hän voi toimittaa sen edellä ilmoitettuun puhelinnumeroon, sähköpostiosoitteeseen tai postiosoitteeseen.
11.2. Palveluntarjoaja tutkii suullisen reklamaation viipymättä ja korjaa tilanteen tarvittaessa. Jos Kuluttaja ei hyväksy reklamaation käsittelyä tai reklamaatiota ei voida tutkia välittömästi, Palveluntarjoaja laatii viipymättä pöytäkirjan reklamaatiosta ja omasta kannastaan sekä antaa pöytäkirjasta jäljennöksen Kuluttajalle.
11.3. Palveluntarjoaja vastaa kirjalliseen reklamaatioon 30 päivän kuluessa kirjallisesti todennettavalla tavalla ja huolehtii vastauksen toimittamisesta asiakkaalle. Jos reklamaatio hylätään, vastauksessa perustellaan hylkääminen. Palveluntarjoaja säilyttää reklamaatiota koskevan pöytäkirjan ja vastauksen jäljennöksen kolmen vuoden ajan ja esittää ne valvontaviranomaiselle tämän pyynnöstä.
11.4. Jos reklamaatiosi hylätään, voit saattaa asian toimivaltaisen viranomaisen tai sovitteluelimen käsiteltäväksi seuraavasti (Palveluntarjoaja ei ole antanut yleistä sitoutumisilmoitusta):
11.5. Kuluttaja voi tehdä valituksen Unkarin kuluttajansuojaviranomaiselle:
Kuluttajansuojalain 45/A §:n 1–3 momentin ja kuluttajansuojaviranomaisen nimeämisestä annetun asetuksen 387/2016 (XII. 2.) perusteella yleisenä kuluttajansuojaviranomaisena toimii hallintovirasto: http://www.kormanyhivatal.hu/hu/elerhetosegek
11.6. Reklamaatiotilanteessa Kuluttaja voi ottaa yhteyttä seuraaviin sovitteluelimiin:
|
Sovitteluelimen nimi |
Sovitteluelimen toimipaikan osoite | Toimialue |
|
Budapesti Békéltető Testület |
Budapest
|
Budapest |
|
Baranya Vármegyei Békéltető Testület |
Pécs
|
Baranyan maakunta, |
|
Somogyn maakunta, |
||
|
Tolnan maakunta |
||
|
Borsod-Abaúj-Zemplén |
Miskolc
|
Borsod-Abaúj-Zemplénin maakunta, |
|
Hevesin maakunta, |
||
|
Nógrádin maakunta |
||
|
Csongrád-Csanád Vármegyei |
Szeged
|
Békésin maakunta, |
|
Bács-Kiskunin maakunta, |
||
|
Csongrád-Csanádin maakunta |
||
|
Fejér Vármegyei Békéltető Testület |
Székesfehérvár
|
Fejérin maakunta, |
|
Komárom-Esztergomin maakunta, |
||
|
Veszprémin maakunta |
||
|
Győr-Moson-Sopron Vármegyei |
Győr
|
Győr-Moson-Sopronin maakunta, |
|
Vasin maakunta, |
||
|
Zalan maakunta |
||
|
Hajdú-Bihar Vármegyei |
Debrecen
|
Jász-Nagykun-Szolnokin maakunta, |
|
Hajdú-Biharin maakunta, |
||
|
Szabolcs-Szatmár-Beregin maakunta |
||
|
Pest Vármegyei Békéltető Testület |
Budapest
|
Pestin maakunta |
11.7. Sovitteluelin on toimivaltainen ratkaisemaan kuluttajariitoja tuomioistuimen ulkopuolella. Sen tehtävänä on pyrkiä saamaan osapuolet sovintoon kuluttajariidan ratkaisemiseksi. Jos sovintoa ei synny, sovitteluelin tekee asiassa päätöksen kuluttajien oikeuksien yksinkertaisen, nopean, tehokkaan ja kustannuksiltaan kohtuullisen toteutumisen varmistamiseksi. Sovitteluelin antaa Kuluttajan tai Palveluntarjoajan pyynnöstä neuvontaa Kuluttajan oikeuksista ja velvollisuuksista.
Jos sovittelumenettelyssä ei synny sopimusta, neuvosto ratkaisee asian perusteet ja
a) tekee sitovan päätöksen, jos
aa) vaatimus on perusteltu ja Yritys on sovitteluelimelle tai kamarille rekisteröidyssä taikka kaupallisessa viestinnässään ilmoitetussa kuluttajansuojalain 36/C §:n mukaisessa yleisessä sitoutumisilmoituksessa, menettelyn alussa tai viimeistään päätöksen tekemiseen mennessä hyväksynyt sovitteluelimen päätöksen itseään sitovaksi; tai
ab) Yritys ei ole antanut sitoutumisilmoitusta, mutta vaatimus on perusteltu eikä Kuluttajan vaatimus ylitä 200 000 HUF:n määrää hakemuksessa eikä velvoittavaa päätöstä tehtäessä; tai
b) antaa suosituksen, jos vaatimus on perusteltu mutta Yritys ilmoitti menettelyn alussa, ettei se hyväksy neuvoston päätöstä sitovaksi, tai ei ilmoittanut päätöksen sitovuuden hyväksymisestä lainkaan.
11.8. Verkossa tehdystä kauppa- tai palvelusopimuksesta aiheutuvassa rajat ylittävässä kuluttajariidassa yksinomainen toimivalta on Budapestin kauppa- ja teollisuuskamarin yhteydessä toimivalla sovitteluelimellä.
11.9. Kuluttaja voi käyttää kuluttajavalituksessa EU:n verkkovälitteistä riidanratkaisufoorumia. Foorumin käyttäminen edellyttää yksinkertaista rekisteröitymistä Euroopan komission palveluun. Kirjautumisen jälkeen Kuluttaja voi tehdä valituksen verkkosivustolla: http://ec.europa.eu/odr
11.10. Palveluntarjoajalla on velvollisuus tehdä yhteistyötä sovittelumenettelyssä. Sen on lähetettävä vastauksensa sovitteluelimelle ja varmistettava, että istunnossa on läsnä henkilö, jolla on valtuudet tehdä sovinto. Jos Yrityksen toimipaikka ei sijaitse siinä maakunnassa, jossa alueellisesti toimivaltainen sovitteluelin toimii, yhteistyövelvollisuuteen kuuluu myös mahdollisuuden tarjoaminen Kuluttajan vaatimusten mukaisen kirjallisen sovinnon tekemiseen.
11.11. Jos Kuluttaja ei käytä sovitteluelintä tai sovittelumenettely ei johda tulokseen, Kuluttaja voi saattaa asian tuomioistuimen käsiteltäväksi.
Kanne on nostettava kirjallisella haastehakemuksella, jossa ilmoitetaan
seuraavat tiedot:
• toimivaltainen tuomioistuin;
• osapuolten ja heidän edustajiensa nimet, asuin- tai toimipaikat ja oikeudellinen asema;
• vaatimus, sen perusteena olevat tosiseikat ja niitä tukevat todisteet;
• tiedot, joiden perusteella tuomioistuimen toimivalta ja oikeuspaikka voidaan todeta;
• täsmällinen vaatimus tuomioistuimen ratkaisusta.
Hakemukseen on liitettävä asiakirjat ja niiden jäljennökset, joihin vedotaan todisteina.
12. IMMATERIAALIOIKEUDET
12.1. Verkkosivusto https://autotallinovenjousi.fi ja sen sisältö
ovat tekijänoikeudella suojattuja teoksia. Sivuston https://autotallinovenjousi.fi
sisällön tai sen osan lataaminen tai kopioiminen,
uudelleenjulkaiseminen, muu hyödyntäminen, sähköinen tallentaminen,
käsitteleminen tai myyminen ilman Palveluntarjoajan kirjallista
suostumusta on kielletty.
12.2. Sivustolta https://autotallinovenjousi.fi tai sen
tietokannasta peräisin olevaa aineistoa ei saa siirtää muualle edes
kirjallisella suostumuksella siten, että viitataan kyseiseen sivustoon.
12.3. Palveluntarjoaja pidättää kaikki oikeudet palvelunsa kaikkiin osiin, verkkotunnuksiinsa, niihin liittyviin aliverkkotunnuksiin ja verkkomainontatiloihin.
12.4. Seuraavat toimet ovat kiellettyjä: sivuston https://autotallinovenjousi.fi sisällön tai sen osien muokkaaminen tai takaisinmallinnus; käyttäjätunnusten ja salasanojen vilpillinen luominen; sekä minkä tahansa sovelluksen käyttäminen sivuston https://autotallinovenjousi.fi tai sen osan muokkaamiseen tai indeksoimiseen.
12.5. Nimi https://autotallinovenjousi.fi on tekijänoikeudella suojattu, eikä sitä saa käyttää ilman Palveluntarjoajan kirjallista lupaa.
12.6. Käyttäjä hyväksyy, että luvattomasta käytöstä aiheutuu
vahingonkorvausvastuu Palveluntarjoajalle. Sopimussakon määrä on
200 euroa brutto jokaista kuvaa kohden ja 60 euroa brutto
jokaista sanaa kohden. Tekijänoikeusrikkomuksen yhteydessä
Palveluntarjoaja voi käyttää notaarin laatimaa todistusta, ja myös tästä
aiheutuvat kustannukset veloitetaan oikeuksia rikkoneeltä Käyttäjältä.
13. TIETOSUOJAKÄYTÄNTÖ
Tietosuojakäytäntö on saatavilla ja ladattavissa seuraavalta
verkkosivulta:
https://autotallinovenjousi.fi/gdpr
Szeged, 12. lokakuuta 2022
Peruuttamisilmoitus
(täytä ja palauta tämä lomake vain, jos haluat peruuttaa sopimuksen)
Vastaanottaja: Komlósi-2 Bt., 6724 Szeged, Kossuth L. sgt 117., info@autotallinovenjousi.fi, +33923625548
Allekirjoittanut ilmoittaa peruuttavansa seuraavien tavaroiden kauppaa koskevan sopimuksen:
Tilaus- ja vastaanottopäivä:
Kuluttajan tai kuluttajien nimi:
Kuluttajan tai kuluttajien osoite:
Kuluttajan tai kuluttajien allekirjoitus (vain kirjallisessa
ilmoituksessa):
Päivämäärä: